从家电到生鲜百货 国美APP十一大变样

　　八天长假过后，国美“向往美好 不止低价”十一大促活动也圆满收官。本次活动设计贴合了用户追求低价、好物的普遍心理，在低价、严选、服务、玩法上，完成了一次与用户“情投意合”式的促销活动，实现了全渠道销售额环比增长30%。

　　在长假促销活动中，国美APP爆品迭出，智能家电、厨卫电器、百货用品受热捧，其中，干衣机成众多消费者家居电器首选，销售额同比增幅高达140%;蒸箱成为厨电黑马，销售同比增长106.2%;大屏电视持续走俏，销售额环比增长28.7%;平板电脑销量增长28%，轻薄本销量增长了11%。

　　消费升级带动家电升级

　　“十一”黄金周素来是家电销售旺季，本次长假期间线上线下，用户对家电的购买热情被全面引爆。随着国内80后、90后一代消费者的崛起，他们对生活的品质要求更高。新一代消费者的到来，也给家电市场注入了更多新的变量，品质消费的理念正在形成，这个趋势在本次国庆消费中表现更为突出。

　　这个十一大促期间，外观时尚、节能环保的高端家电深受消费者青睐，尤其是作为健康家电产品的典型代表，干衣机的高端套购比例在国美更是占到了32%以上。空调套购消费趋势明显，十一期间国美空调套购实现150%增幅，占比达到35%。同样备受关注的还有新能效空调。自空调新能效标准7月1日实施以来，近几个月，美的、海尔、海信、卡萨帝等品牌纷纷推出高性价比的新1级变频空调，新能效空调逐渐占据市场主流，十一大促国美新能效空调销售占比达30%。

　　同时，“懒人厨卫”类家电在“十一”长假期间需求又迎来新一波的上扬趋势。自动洗碗机、扫地机器人作为等解放双手的居家神器，受到上班族与居家主妇们的青睐。十一期间，国美厨卫产品联合方太、老板、海尔、美的、西门子等头部品牌，全线产品满千降百，释放大额优惠力度，特别是在洗碗机等“懒人厨卫”产品上消费者可享受6到7折的超级促销福利，洗碗机销售同比增长45%。

　　家电升级顺应了国家消费升级的大趋势。升级更高端、更智能的家电，这一趋势体现出消费者对于美好生活的不懈追求。

　　单身经济带动小家电销量猛增

　　随着单身人口增多、家庭规模缩小，厨房料理、家居清洁类的小家电产品成为“十一”长假期间销量增长最快的家电品类。国美线下店的小熊、美的、格兰仕厨房小家电体验区在“十一”期间人流不断。截止10月5日，国美小家电品类销售环比增长35%。

　　时尚的科技类小家电也在“十一”期间迎来一波抢购潮。外出游玩的国美用户需要多角度的自拍来记录生活，单反相机、数码摄像机销量大幅增长，便携自拍杆、手持云台、移动Wi-Fi设备成为出游新宠。

　　受婚姻观念不断变化、单身潮出现、家庭规模缩小的社会因素影响，令小家电需求持续上升，这一趋势在节后有望继续强化并延续下去。

　　百货成为销售新亮点

　　十一假期国美超市百货频道为了丰富用户的餐桌，新上架了近500款生鲜类商品，包括水果、海鲜、肉类等，最快24小时就能到达用户的餐桌。非家电类百货成为国美今年“十一”假期销售新亮点，福临门雪域鲜稻珍珠米、新疆库尔勒香梨等食品百货产品占据销量榜前列。

　　在“家·生活”战略指导之下，国美的经营品类早已实现从电器向家装、家居、百货多品类拓展。在“十一”促销期间，品类丰富的百货得以与家电销售相互引流，各自精彩。

　　坚果、零食在“十一”活动期间受到各年龄段用户的热烈欢迎，宅在家的居民们不约而同地选择用各色零食调剂口味，走亲访友的用户则乐于用时尚健康、包装精良的零食沟通情感。混合坚果作为时尚的炒货新秀异军突起，在假日期间持续热销。“混合坚果”中三个热销的品牌为“三只松鼠”“沃隆”“百草味”，都是口感香脆、老少咸宜的零食代表。

　　国美严选凸显供应链优势

　　对于零售平台而言,供应链的优良和效率将产生直接影响。值得一提的是，国美严选战略经受了“十一”大促的考验。国美将30余年深耕家电的供应链能力和优势延展至“家?生活”全领域，以专业负责的态度优中选优，质优价低的严选产品在活动中受到了用户欢迎。

　　在电器领域,国美供应链优势持续释放新动能。比如，受核心零部件涨价影响，各大电视品牌通过调整终端售价消化成本上涨。面对这样的形势，国美提前锁定大单货源，联合厂家补贴，保证价格优势。定制的超高性价比的差异化产品更是受到消费者热捧，例如TCL的4K全场景AI电视C66系列，55英寸依旧是性价比之王，仅售2999元;三星QLED2019-2020年度畅销量子点电视65Q70，售价仅7199元;海信激光电视75-150英寸全线到手价不断下探。十一期间，国美定制的高性价比电视销售额占比超30%。

　　素来旗舰争锋的国庆手机市场，今年较往年有所不同，苹果iPhone12、华为Mate40两大旗舰系列新品延迟发布。华为、荣耀受芯片供应问题影响货源十分紧缺。国美提早预判，在8月中旬就开始启动备货，确保“十一”消费者能够在国美线上线下购买到价优货足的手机产品。针对市场紧缺的爆品，苹果11系列国美备货充足，并为消费者补贴200元现金，带动此产品一举成为国美十一大促手机销量冠军。荣耀、小米、IQOO等深受年轻人喜欢的品牌，热销产品均有单台100-500元不等的直降优惠。

　　而针对游戏本市场缺货的现状，十一期间，国美一方面锁定大单采购，保证丰富货源，一方面对电脑全线产品开展满减买赠活动，最高奖品可享免单。同时，针对广受欢迎的轻薄本，国美也加大促销力度，开展了晒单奖现金红包等互动活动。

　　双节大促期间，国美借助自身供应链底蕴，在价格优势和高标准服务上体现出差异化特征，告别千篇一律,自然也成为更多用户的选择。

　　此外，本次双节大促期间，国美通过“区域直播+门店直播+pop店直播”的方式进行全网联播，实现了连续9天不停播。在此过程中，国美充分利用自身在供应链、社群、物流、服务交付等全链条的资源和能力，充分释放线上能量，不断在实践中落地数字化本地零售体系，通过新型消费方式满足用户需求。

　　从线上到线下，从直播下单到社区送货上门，国美的双平台的融合战略得到了大规模演练，供应链优势在严选商品中得到淋漓尽致地体现，为用户送来更便捷的购物体验，更有温度的服务。